Zásady KYC

Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je nezbytnou součástí našich operací a je vyžadováno regulačními předpisy, kterými se řídíme. Cílem tohoto procesu je chránit vás, chránit mladistvé před přístupem na platformu a zajistit soulad s pravidly proti praní špinavých peněz (AML). Spinbetter online casino se zavazuje provádět ověřování s respektem k vaší soukromí a bezpečnosti vašich údajů.

Ověřování KYC slouží několika důležitým účelům. Zajišťuje soulad s právními předpisy proti praní špinavých peněz a financování terorismu. Potvrzuje, že jste starší 18 let a máte právo používat naši platformu. Chrání vás a ostatní hráče před podvody a zneužitím účtu. Umožňuje nám bezpečně zpracovávat vaše vklady a výběry. Ověřování je také požadavkem naší licence od Curaçao eGaming.

Ověřování totožnosti se obvykle vyžaduje v následujících situacích:

Pro ověření vaší totožnosti musíte poskytnout jeden z následujících dokladů. Doklad musí být platný, čitelný a musí obsahovat vaši fotografii a jméno.

Doklady musí být v dobrém stavu, bez rozmazaných částí nebo odříznutých okrajů. Soubory by měly být ve formátu JPG, PNG nebo PDF a nesmí překročit velikost 10 MB.

Musíte poskytnout doklad potvrzující vaši aktuální adresu bydliště. Doklad nesmí být starší než 3 měsíce a musí obsahovat vaše jméno a adresu.

Doklad musí být v barevném skenování nebo fotografii, čitelný a bez zakrytých informací.

V závislosti na vaší platební metodě můžeme požadovat dodatečné ověření. Toto zajišťuje, že používáte vlastní prostředky a chrání vás před neoprávněným přístupem.

Pokud vkladáte větší částky nebo váš účet vykazuje neobvyklou aktivitu, můžeme vás požádat, abyste prokázali zdroj vašich prostředků. To je součástí našich povinností v oblasti AML a pomáhá nám chránit integritu platformy.

V určitých případech, zejména pokud jste veřejně známou osobou (PEP – Politically Exposed Person) nebo pokud váš účet vykazuje zvýšené riziko, můžeme provést posílené ověřování. Toto může zahrnovat dodatečné dotazy na zdroj vašeho bohatství, účel používání účtu nebo další dokumentaci. Posílené ověřování nám pomáhá zajistit soulad s mezinárodními standardy.

Dokumenty můžete odeslat přímo prostřednictvím vašeho herního účtu v sekci Ověření nebo Bezpečnost. Postupujte podle těchto kroků:

Dokumenty můžete také odeslat e-mailem na [email protected]. Prosím, uveďte vaše uživatelské jméno a číslo účtu v předmětu zprávy.

Standardní ověřování trvá obvykle 24 až 72 hodin. Během pracovních dnů se dokumenty zpracovávají rychleji. Pokud jsou vaše dokumenty nejasné nebo neúplné, kontaktujeme vás s žádostí o opravené verze. Jakmile je vaše ověřování schváleno, obdržíte potvrzení e-mailem a budete moci provádět výběry bez omezení.

Všechny dokumenty, které odešlete, jsou šifrovány a ukládány na bezpečných serverech. Vaše osobní údaje jsou chráněny v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů a příslušnými zákony o ochraně dat. Dokumenty nejsou sdíleny s třetími stranami bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů, kdy je to vyžadováno právními předpisy nebo našimi regulačními povinnostmi. Více informací naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů.

Vaše ověřování není trvalé. Můžeme vás požádat, abyste znovu ověřili své údaje v následujících situacích:

Budete-li vyzváni k opakovanému ověřování, obdržíte e-mail s pokyny. Doporučujeme reagovat bez zbytečného zpoždění, abyste se vyhnuli omezením vašeho účtu.

Pokud se nepodaří ověřit vaši totožnost nebo pokud odmítnete poskytnout požadované dokumenty, vaš účet bude omezen. Konkrétně:

Pokud jsou vaše dokumenty zamítnuty, obdržíte vysvětlení důvodu a budete mít možnost odeslat nové dokumenty. Pokud máte otázky nebo nesouhlasíte s rozhodnutím, kontaktujte náš tým podpory.

Máte-li otázky týkající se procesu ověřování nebo potřebujete pomoc s odesláním dokumentů, kontaktujte náš tým podpory. Jsme dostupní 24/7 prostřednictvím živého chatu, e-mailu na [email protected] nebo telefonu. Náš tým vám rád pomůže a zodpoví všechny vaše otázky.

Ověřování totožnosti je důležitou součástí bezpečného a legálního hraní. Chápeme, že to může být zdlouhavé, ale je to nezbytné pro ochranu vás, ostatních hráčů a integrity naší platformy. Děkujeme za vaši spolupráci a pochopení. Spinbetter online casino se zavazuje provádět tento proces transparentně a s maximální ochranou vašich osobních údajů.